
QUIÉNES SOMOS
Somos una tienda online que vende productos importados desde Estados Unidos, siempre buscamos la mejor selección de ropa, accesorios, fragancias y lociones pensado especialmente para ti. Nuestros productos son 100% originales.
Les contare un poco de cómo nació la tienda. Todo empezó por querer un cosmetiquero Victoria’s Secret, anhelaba tanto uno y jamás me lo compraba, hasta que un día de Enero 2021 intruseando por internet llegue a una página donde vendían al por mayor productos VS, agregue muchos productos al carrito y compre sin pensarlo, total lo ofrecería a mis amistades (Son muchas ajja) hasta que le comente a mi hermana menor, la cual ya tenía su tienda Online de Skincare Coreano en Santiago, me empezó a motivar con crear un instagram, hacer el logo y todo lo necesario para empezar a vender. Apenas llegaron los productos, ya tenía el instagram creado, nombre de la tienda y todo listo pero con muy pocos seguidores, así que empecé a publicar en Market place de facebook, y desde este punto todo fue fluyendo a mi favor, gracias a dios los productos se vendieron inmediatamente, así que seguí comprando más Victoria’s Secret, hasta que conocí el mundo de las Personal Shopper y fue ahí donde encontré a Genesis, ella muy gentil me explico todo el sistema y coordinamos una compra, invertí harto para poder traer muchos productos de Victoria’s Secret pero fue en esta compra donde logre comprar productos Kipling y aquí si se abrieron las puertas al cielo jajajaj, las ventas se dispararon, hasta el punto que logre juntar un capital para viajar a EEUU en Noviembre 2021.
Partí con una amiga a recorrer todas las tiendas que se podían, dejamos los pies en los Outlet de Orlando y Miami. Abril 2022 viaje nuevamente a EEUU pero esta vez fue un viaje de placer y trabajo jajja, ya que aproveche de conocer y disfrutar de esas tierras, cosa que no lo pude hacer en el primer viaje, sé que se vendrán más viajes y espero lograr llegar a Europa, si ustedes y el universo me lo permite. Doy gracias a todas las personas que he conocido, a mis clientas fiel que, con su apoyo incondicional, me dan las fuerzas de seguir creciente y luchar por lograr mi objetivo (Esto después les contare cual es ). Pondré lo mejor de mi para que esta tienda siga creciendo, entregándole los mejores productos de las mejores marcas y todo a un buen precio.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
En Tienda de Lola nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras. Por eso, junto con las garantías legales y excelencia en servicio, te entregamos beneficios adicionales para garantizar tu satisfacción. A continuación, te explicamos cómo funciona cada una de las garantías a las cuales te puedes acoger.
Devoluciones: únicamente si se cumplen con las siguientes condiciones:
El producto debe presentar falla o desperfecto de fabricación o daños evidenciados al momento de recibirlo. El cliente debe informar oportunamente (el mismo día de entrega) a través de los canales oficiales de la tienda (Correo electrónico, direct Instagram o Whatsapp de la tienda). Debiendo acreditar mediante fotos los motivos de la solicitud de devolución. La respuesta a la solicitud se determinará en un plazo no mayor a 3 días hábiles. De acogerse la solicitud, el cliente deberá enviar el producto de vuelta, los costos de envío serán costeados por el cliente. Posteriormente recibirá la devolución del dinero o el cambio del producto, según proceda cada caso.
Cambio de producto: se entiende por cambio a la solicitud de cambiar un producto ya recibido por el cliente, el cual sólo procederá si el producto presenta una falla de fabrica o daños evidentes al momento de recibir el producto. Se podrán hacer cambios siempre que se cuente con stock, los costos de envío serán costeados por el cliente. No se aceptaran cambios por talla, color o gusto en productos por encargo. El cliente dispone de todos los canales de comunicación para aclarar dudas sobre tallas, colores, etc. El producto debe ser devuelto con todos los accesorios, cajas y embalajes con los cuales fueron recibidos, la falta de cumplimiento de este punto es causal de RECHAZO de cambio o devolución.
Excepciones: Los productos considerados de «uso intimo» no podrán ser devueltos ni cambiados por error de talla, color o gusto.
POLÍTICAS DE ENVÍO
Tienda de Lola se acoge a las condiciones de servicio de nuestra Agencia de distribución.
Puedes revisar las condiciones en el sitio web https://www.starken.cl/condiciones-servicio
El costo de envío va por cargo del cliente bajo la modalidad «por pagar» siempre que el destino así lo permita, de lo contrario deberá ser enviado a alguna sucursal cercana al destino final.